院長首席代表巡視制度實施
發(fā)布時間:2010-06-21
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為改變行政職能部門服務(wù)模式,我院決定推行“院長首席代表制度”,通過把“院長”送到病人身邊的方式,主動獲取病人對我院醫(yī)療服務(wù)的意見與建議,以更好地了解臨床服務(wù)需求,并加強(qiáng)臨床科室與職能部門之間的溝通。
“院長首席代表制度”自6月21日開始實施,屆時每天將有三名院長代表巡視各病區(qū),探訪前一天入院的新病人,送上院長簽名的慰問卡,并主動向病人了解住院過程中遇到的問題。所有病人和家屬提出來的問題,除現(xiàn)場解決外,職能部門將定期討論和整改。(品質(zhì)管理科)