11月18日下午，紹興縣中心醫(yī)院品管圈（QCC）成果發(fā)布會(huì)在富麗華大酒店舉行。會(huì)上，來自急診科（泡泡圈）、重癥監(jiān)護(hù)室（ABC圈）、門診部（陽(yáng)光圈）、財(cái)務(wù)科（向日葵圈）、手術(shù)室（彩虹圈）、護(hù)理部（快樂號(hào)圈）及靜脈藥物配置中心（百草圈）等7個(gè)部門的品管圈圈員通過多媒體和現(xiàn)場(chǎng)表演的方式向在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及廣大醫(yī)院同事詳細(xì)介紹了各圈基本情況及選定的主題改善活動(dòng)，總結(jié)匯報(bào)分享了品管圈活動(dòng)在各科室開展半年來所取得的成果與經(jīng)驗(yàn)。原省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)、省醫(yī)院協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊泉森出席發(fā)布會(huì)，并要求認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，以實(shí)用性為主導(dǎo)堅(jiān)持不懈地開展第二期品管圈活動(dòng)，爭(zhēng)取更大的成果。市衛(wèi)生局調(diào)研員、護(hù)理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周惠蓮，縣衛(wèi)生局黨工委副書記、副局長(zhǎng)王葉剛，副局長(zhǎng)、中心醫(yī)院院長(zhǎng)葛孟華，市護(hù)理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張園芳等領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議。
        紹興縣中心醫(yī)院自2009年年底與臺(tái)灣醫(yī)療產(chǎn)業(yè)管理發(fā)展學(xué)會(huì)合作，開展全面質(zhì)量提升計(jì)劃項(xiàng)目，作為該項(xiàng)目的一部分，2010年5月醫(yī)院在急診科、重癥監(jiān)護(hù)室、門診部、財(cái)務(wù)科、手術(shù)室、護(hù)理部、靜脈藥物配置中心組成7個(gè)圈正式啟動(dòng)第一期品管圈活動(dòng)。通過半年來的實(shí)踐，取得了三個(gè)方面顯著的成效。一是活動(dòng)形式多樣，豐富多彩。7個(gè)圈每周召開1－2次圈員會(huì)議，組織了品管圈實(shí)地輔導(dǎo)、召開了品管圈中期匯報(bào)會(huì)等，建立了科室員工自下而上的、自覺、主動(dòng)、群體同步進(jìn)行的質(zhì)量管理。二是取得了豐碩成果。通過品管圈活動(dòng)，提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，簡(jiǎn)化了流程，規(guī)范了服務(wù)應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，提高了科室效益。三是培養(yǎng)了人才。通過品管圈活動(dòng)的開展，提高員工解決工作問題的能力，增強(qiáng)了員工參與組織管理的意識(shí)?；顒?dòng)還發(fā)現(xiàn)了一批基層的管理人才，培養(yǎng)了開展下一期活動(dòng)的骨干力量。
        品管圈活動(dòng)最初源自美國(guó)，在日本得到發(fā)揚(yáng)，在過去三十多年中，它被全世界100多個(gè)國(guó)家引入，但在中國(guó)大陸尤其是醫(yī)院管理中還不甚普及。首期品管圈的圈員均由基層員工組成，通過適當(dāng)?shù)挠?xùn)練和活動(dòng)指導(dǎo)方科德盟醫(yī)院管理（顧問）北京有限公司老師的引導(dǎo)，圈員們定期組織會(huì)議，去發(fā)掘、分析及解決日常工作有關(guān)的問題，拓展了基層員工的工作能力。經(jīng)過半年的活動(dòng)，我們的工作場(chǎng)所充滿生機(jī)和活力，病人和家屬的滿意程度得到顯著提升，圈內(nèi)成員的自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步提升了我院的品牌效應(yīng)。
        實(shí)踐證明，品管圈活動(dòng)是一種卓有成效的管理模式，能產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有強(qiáng)大的生命力。參加首期品管圈活動(dòng)的各科室紛紛表示，將繼續(xù)開展第二期活動(dòng)并充分調(diào)動(dòng)科室其他人員的積極性，發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，尊重員工的首創(chuàng)精神，并通過交流形成共識(shí)，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，不斷改善和提高工作質(zhì)量和水平，努力取得更大的成果。
        成果發(fā)布會(huì)后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和專家的評(píng)審，由各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)組成的快樂號(hào)圈獲得了一等獎(jiǎng)，陽(yáng)光圈和泡泡圈獲得二等獎(jiǎng)，向日葵圈、彩虹圈、ABC圈、百草圈獲得三等獎(jiǎng)。王李云、趙文等12人榮獲最佳圈員項(xiàng)目辦獎(jiǎng)和院長(zhǎng)獎(jiǎng)，楊會(huì)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)各圈和個(gè)人頒獎(jiǎng)。
        此次品管圈成果發(fā)布會(huì)是紹興縣中心醫(yī)院運(yùn)行兩周年活動(dòng)內(nèi)容之一，18日上午，醫(yī)院在三樓多功能廳舉辦了兩周年工作報(bào)告會(huì)和服務(wù)管理專題講座。葛院長(zhǎng)作了醫(yī)院運(yùn)行兩周年來的成果總結(jié)，臺(tái)灣醫(yī)療產(chǎn)業(yè)管理發(fā)展學(xué)會(huì)錢慶文理事長(zhǎng)作了《推動(dòng)“施比受有?！狈?wù)理念》專題講座。醫(yī)院小科室負(fù)責(zé)人以上干部、科室代表、項(xiàng)目辦老師以及外院參觀嘉賓參加聆聽了報(bào)告會(huì)和講座。

圈員代表介紹本圈情況

快樂號(hào)圈的現(xiàn)場(chǎng)表演

葛院長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)圈員頒獎(jiǎng)

品管圈發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

葛院長(zhǎng)作醫(yī)院運(yùn)行兩周年的成果總結(jié)