我院舉辦《醫(yī)院窗口服務(wù)的溝通藝術(shù)》學(xué)習(xí)班
發(fā)布時(shí)間：2016-06-08
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6月2日下午，我院階梯教室座無虛席，來自本院及其他兄弟單位的近200名醫(yī)務(wù)人員參加了《醫(yī)院窗口服務(wù)的溝通藝術(shù)—愛在窗口》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)邀請(qǐng)到了首都師范大學(xué)的陳文叔教授。陳教授從醫(yī)院窗口服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，以大量的案例、親身的體驗(yàn)提出：醫(yī)務(wù)工作者，特別是醫(yī)院窗口的工作人員，在醫(yī)療服務(wù)中的愛心付出，包括對(duì)患者的微笑、親切的語言、耐心的傾聽、規(guī)范的體態(tài)、職業(yè)的儀表等，不僅是在向患者傳送我們的溫馨關(guān)愛，更是我們對(duì)自己職業(yè)價(jià)值追求的又一次確認(rèn)，是我們尊重職業(yè)、尊重自己、尊重患者的自尊、自信、自愛的鮮明展示，是醫(yī)魂的彰顯。通過醫(yī)患溝通藝術(shù)讓患者理解我們的艱辛付出，從而在相互理解相互尊重中，建立新的和諧醫(yī)患關(guān)系。陳教授不同視角的講課，極大地鼓舞了我們廣大的醫(yī)務(wù)工作者。(門診辦)
