紹興市中心醫(yī)院醫(yī)共體總院門診智慧服務項目的市場調研公告
根據(jù)需要，近期本院將進行門診智慧服務項目的市場征詢調查?，F(xiàn)特邀請具有本項目實施能力的供應商在截止時間內報名參加。報名一律通過電子郵箱報名，郵箱：396859991@qq.com，郵件名請標注為：項目名稱+供應商名稱+聯(lián)系人及聯(lián)系電話。網上報名時間為2024年12月12日至2024年12月16日16：00截止。
信息科電話（咨詢）：0575-85580944
1、參加市場征詢調查網上報名時需提交的資料：
(1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（復印件加蓋公章）；
(2)法定代表人授權委托書（加蓋公章）；
(3)法人代表身份證復印件（加蓋公章）；
(4)被授權人身份證復印件+指定聯(lián)系手機（加蓋公章）；
(5)報價單；
2、建設目標
基于實體醫(yī)療機構信息化現(xiàn)狀，建立全方位、多渠道、全覆蓋線上線下服務入口，為居民提供統(tǒng)一的智慧醫(yī)療健康服務平臺，構建更加豐富便捷的在線惠民服務應用和更廣泛的智慧醫(yī)療健康服務生態(tài)。通過打造線上線下一體化醫(yī)療健康流程服務，為居民提供更智能、更高效的互聯(lián)網+醫(yī)療健康服務，縮短患者就診環(huán)節(jié)，方便老百姓就醫(yī)，提升群眾就醫(yī)體驗與獲得感。
本項目致力于建立方便、快捷、智能的就醫(yī)全流程智能引導和提醒應用，通過就醫(yī)全流程一體化的展示將全省的就醫(yī)應用進行串聯(lián)，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，提高醫(yī)療服務質量和效率。
具體建設目標如下：
1、建設具備醫(yī)院特色的安診兒形象，根據(jù)醫(yī)院特色、需求設計數(shù)字人的外觀特征、行為和交互動作，提供一個具備醫(yī)院個性IP安診兒形象，并接入院內智慧服務各項應用，依托醫(yī)療大模型的生成式能力，牽引門診智慧就醫(yī)全流程，提供互動式的應用交互體驗；
2、按診前、診中、診后時間軸的方式串聯(lián)用戶就診過程中可使用的分散的應用。根據(jù)不同就醫(yī)節(jié)點分別串聯(lián)智能導診、預約掛號、排隊叫號、院內導航等應用，在各階段展示當前用戶就醫(yī)信息，引導用戶便捷就診。
3、基于螞蟻百靈大模型及醫(yī)學知識庫，建設包含智能導診、智能預問診、報告解讀、用藥指導、健康咨詢、智能客服、個性化健康宣教等服務在內的AI智能醫(yī)療服務。
3、建設原則
3.1、安全性原則
系統(tǒng)采用的計算機網絡體系結構以及通信協(xié)議要符合國家安全標準要求，系統(tǒng)軟件的選型和建設模式的制定都必須充分考慮采用成熟、可靠的產品和技術措施，保證系統(tǒng)的安全，并采用各種手段保證敏感信息的安全。
為促進醫(yī)院數(shù)據(jù)的共享和綜合利用，嚴格依照項目管理的思路和方法，軟件設計嚴格執(zhí)行國家有關軟件工程的標準，保證系統(tǒng)質量，提供完整、準確、詳細的客戶培訓技術文檔和用戶操作文檔；應用設計符合衛(wèi)生健康委發(fā)布的相關數(shù)據(jù)標準，符合信息產業(yè)部及衛(wèi)生健康委所頒布的基本規(guī)范設計，并根據(jù)醫(yī)院的實際需要進行必要的擴充，滿足醫(yī)院實際需要。
項目建設首先保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，系統(tǒng)保持全年99.99%的穩(wěn)定運行無宕機時間，并充分利用現(xiàn)有各種系統(tǒng)及資源，盡可能減少對醫(yī)院日常業(yè)務的沖擊。
項目建設充分考慮醫(yī)院現(xiàn)有基礎硬件設施的部署情況，并根據(jù)醫(yī)院未來的發(fā)展及應用要求，從效率、可管理性、可靠性、可用性、安全等角度綜合考慮。
根據(jù)系統(tǒng)產生的數(shù)據(jù)量，合理科學計算虛擬機所需各種硬件配置資源，并根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展做好預估擴展量。系統(tǒng)能適應市場上軟硬件發(fā)展，保證系統(tǒng)的服務器和客戶端能在最新的硬件及操作系統(tǒng)下運行。
為適應醫(yī)院現(xiàn)有及未來業(yè)務的發(fā)展，系統(tǒng)具有良好的可擴展性和可維護性。軟件設計盡可能標準化、模塊化、組件化，低耦合性，提供配置模塊和客戶化工具，使本系統(tǒng)可靈活配置，支持與第三方系統(tǒng)應用的無縫集成。
4、項目方案清單
序號 | 系統(tǒng) | 模塊 | 功能說明 | 備注 |
智慧服務門戶 | ||||
1 | 智慧服務門戶 | 醫(yī)院小程序 | 搭建支付寶醫(yī)院智慧服務門戶小程序，支持在服務門戶中根據(jù)醫(yī)院和患者的需求配置相應的應用。應用內用戶單點登錄，應用間無需二次登錄 | |
2 | 就診人管理 | |||
3 | 自助建檔 | |||
4 | 預約掛號 | 快速定位醫(yī)生及號源，便捷患者、能按多種預約方式，可以按科室、專家、日期等方式進行預約查詢。按專家預約系統(tǒng)提供科室專家列表，點擊專家可查看醫(yī)生介紹和擅長、專家的坐診時間，坐診時間以及是否有可預約號源。 | ||
5 | 在線支付 | 患者在線支付各類門診處方費用，對接統(tǒng)一支付平臺，實現(xiàn)門診線上、線下費用的全流程在線支付 | ||
6 | 醫(yī)保支付 | 對接院內his系統(tǒng)及醫(yī)保接口，實現(xiàn)掛號費、處方費、檢驗、檢查等的醫(yī)保移動支付，支持醫(yī)保結算結果的實時查詢與醫(yī)保電子憑證在線申領。 | ||
7 | 報告查詢 | 可查詢患者檢驗、檢查報告列表與詳情 | ||
安診兒AI智能就醫(yī)助手 | ||||
1 | 安診兒 | 安診兒接入 | 數(shù)字人接入院內智慧服務各項應用，牽引門診智慧就醫(yī)全流程，提供互動式的應用交互體驗 | 目前只支持支付寶端 |
2 | 醫(yī)療大模型 | 多模態(tài)識別 | 智能理解多模態(tài)的輸入內容，包括文字、語音、圖片、視頻等 | |
3 | 智能對話 | 能夠理解用戶表達，根據(jù)用戶的健康畫像，智能生成應答，以圖文、語音等形式為患者提供互動式的對話服務 | ||
4 | 語音播報 | 支持對話內容以語音的形式進行播報 | ||
5 | 智能導診 | 依據(jù)醫(yī)療知識圖譜、人工智能等相關技術，提供患者導診服務，根據(jù)用戶基本病情信息，主動推薦適合的科室 | ||
6 | 知識問答 | 支持根據(jù)醫(yī)院F&Q和相關就醫(yī)指南進行模型調整，提供個性化的醫(yī)院知識問答 | ||
7 | 健康咨詢 | 理解患者的問詢意圖，關聯(lián)上下文為患者提供針對性的健康信息和醫(yī)學知識解答 | ||
8 | 指標解讀 | 針對患者報告中的指標提供相應的解讀和建議 | ||
9 | 藥品識別 | 支持識別患者上傳的藥盒圖片，并根據(jù)圖片內容給出相應的用藥解答，包括藥品說明書、藥品注意事項以及藥品使用方式等 | ||
10 | 即問即辦 | 深入融合預約掛號、報告查詢以及相關知識庫，訓練大模型通過對話的方式完成醫(yī)院預約掛號、繳費、報告查詢以及個性化知識問答等功能，深度融合院內的智慧服務應用實現(xiàn)診療流程的“即問即辦” | ||
11 | 云陪診 | 云陪診服務應用（移動端） | 云陪診居民端應用，按診前、診中、診后時間軸的方式串聯(lián)用戶就診可使用的應用。根據(jù)不同就醫(yī)節(jié)點分別串聯(lián)智能導診、預約掛號、在線取號和排隊叫號等應用，在各階段展示當前用戶就醫(yī)信息，引導用戶便捷就診。 | 目前僅支持支付寶端，微信端通過跨端跳轉 |
12 | 云陪診服務應用（大屏終端） | 云陪診大屏終端應用，展示當前用戶就醫(yī)信息和待辦事項，并串聯(lián)智能導診、預約掛號、院內導航等應用，用戶可以通過終端完成導診、掛號、導航等環(huán)節(jié)的就醫(yī)動作，并實時聯(lián)動移動端云陪診應用，實現(xiàn)線上線下無縫流轉。 | ||
13 | 全程就診服務觸達 | 支持通過應用消息、等方式將就醫(yī)節(jié)點消息推送給患者，實現(xiàn)服務找人，消息觸達 | ||
智慧服務應用 | ||||
1 | AR院內導航 | 實景地圖數(shù)據(jù)采集 | 到院采集現(xiàn)場導航實景 | 支持支付寶、微信雙端 |
2 | 3D建模 | 根據(jù)實景進行整體醫(yī)院的3D建模 | ||
3 | AR院內導航應用 | 支持支付寶端，微信端雙端 | ||
4 | 數(shù)據(jù)后臺 | 數(shù)據(jù)管理配置平臺 | ||
5 | 質保服務 | 免費質保3年，免費質保期后質保費5萬/年 | ||
6 | 預問診 | 知識圖譜 | 利用醫(yī)學知識圖譜和動態(tài)對話策略，根據(jù)患者回答實時更新問診路徑，生成下一步問題。 | 支持支付寶、微信雙端 |
7 | 智能交互 | 提供多樣化的交互方式，如文本輸入、選擇題和圖片上傳，提高效率并減少患者等待時間。 | ||
8 | 醫(yī)學語言理解 | 對于復雜醫(yī)學術語，系統(tǒng)提供多媒體解釋，增強患者理解，確?；颊咦杂杀磉_的同時，將信息轉化為標準醫(yī)學術語。 | ||
9 | 預問診病歷生成 | 具備危急情況提醒、科室錯誤檢測和信息修改功能，生成的預問診報告可直接用于醫(yī)生評估，并由患者確認后發(fā)送，保證信息的準確性和真實性。 | ||
10 | 患者病歷管理 | 報告可以圖片形式保存，所有對話記錄和報告都可供日后參考，系統(tǒng)還提供基于病情的護理知識和患教資料，提升患者自我管理能力。界面和流程可定制，以適應不同需求 | ||
11 | 醫(yī)生輔助決策 | 醫(yī)生通過與智能互動，回顧患者預問診對話流程，編輯并確認由AI生成的包含癥狀時間軸、診療歷程及病情分析的病歷報告，以結構化視圖輔助診斷決策。 | ||
12 | 統(tǒng)計監(jiān)管 | 定制化的主訴選項和交互設計，支持各科室特定需求，同時提供患者預問診的使用數(shù)據(jù)分析，包括訪問、完成情況及初復診比例，以優(yōu)化遠程醫(yī)療流程和提升用戶體驗 | ||
13 | 醫(yī)技預約 | 醫(yī)技訂單狀態(tài)同步 | 對接醫(yī)院信息系統(tǒng)，同步醫(yī)生開具的醫(yī)技申請單狀態(tài)，并進行實時更新 | 支持支付寶、微信雙端 |
14 | 醫(yī)技申請單預約 | 根據(jù)患者的醫(yī)技申請單，查詢相關醫(yī)技預約的號源情況。支持患者相應申請單的號源進行預約、改約和取消操作，操作記錄實時同步至醫(yī)院預約和醫(yī)技系統(tǒng) | ||
15 | 記錄查詢 | 記錄每張醫(yī)技申請單的操作，并為患者和管理端提供醫(yī)技申請單操作記錄的查詢功能 | ||
16 | 醫(yī)技項目維護 | 提供管理后臺，用于醫(yī)療機構維護和同步院內的醫(yī)技檢查項目，支持下載模板進行批量同步 | ||
17 | 用藥助手 | 用藥助手 | 用戶可以查看就診的所有處方，并能夠根據(jù)處方、藥品信息和用藥囑托，為用戶生成服藥提醒方案，定時推送服藥信息 | |
醫(yī)院HIS對接改造 | ||||
1 | 小程序業(yè)務對接調試 | 患者建檔對接 | 提供院內建檔、預約掛號、報告查詢、繳費等接口，并配合小程序開發(fā)商完成相關業(yè)務的測試、聯(lián)調和部署 | |
2 | 預約掛號對接 | |||
3 | 報告查詢對接 | |||
4 | 在線繳費對接 | |||
5 | 安診兒AI就醫(yī)助手API接口開發(fā)對接 | 預約、掛號記錄推送 | 根據(jù)安診兒AI就醫(yī)助理接口問答，進行接口開發(fā)和事件推送改造，并配合醫(yī)院完成業(yè)務的測試、聯(lián)調和上線 | |
6 | 門診就診事件推送 | |||
7 | 門診排隊叫號查詢接口開發(fā) | |||
8 | 預問診應用業(yè)務對接集成 | 預問診醫(yī)生端頁面集成 | 根據(jù)預問診應用的接口規(guī)范，完成相關業(yè)務改造和接口開發(fā)，并完成院內電子病歷系統(tǒng)的預問診病歷引用改造 | |
9 | 預問診病歷接口對接 | |||
10 | 醫(yī)生電子病歷改造 | |||
